Chez Charmante, la protection de tes données personnelles nous tient à cœur. Cette politique t'explique simplement quelles données nous collectons, pourquoi, qui y a accès, combien de temps nous les conservons, et surtout quels sont tes droits.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires :

• Identité & contact : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Commandes : articles commandés, montants, historique d'achats.
• Paiement : traité par notre prestataire de paiement sécurisé. Tes coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
• Compte : identifiants de connexion si tu crées un compte.
• Navigation : cookies et données techniques (voir section 5).

2. Pourquoi utilisons-nous tes données ? (finalités & bases légales)

• Traiter et livrer tes commandes — exécution du contrat.
• Gérer ton compte client — exécution du contrat.
• T'envoyer la newsletter — uniquement avec ton consentement.
• Répondre à tes demandes (SAV) — notre intérêt légitime à te rendre un bon service.
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité) — obligation légale.
• Sécuriser le site et prévenir la fraude — intérêt légitime.

3. Qui a accès à tes données ?

Tes données peuvent être transmises à nos prestataires, uniquement pour les finalités ci-dessus :

• Hébergeur du site : Shopify (Shopify International Ltd.).
• Prestataire de paiement : Shopify Payments (et les autres moyens proposés au paiement).
• Transporteurs, pour la livraison de tes colis.
• Outil d'e-mailing / newsletter : Shopify Email (Shopify Inc.), pour l'envoi de nos communications aux personnes inscrites.

Nous ne vendons ni ne louons jamais tes données à des tiers à des fins commerciales.

4. Combien de temps conservons-nous tes données ?

• Commandes & facturation : conservées pour la durée légale (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
• Compte client : tant que ton compte est actif ; supprimées sur simple demande.
• Newsletter : jusqu'à ta désinscription.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité). Avec ton consentement, nous pouvons aussi utiliser des cookies de mesure d'audience et de marketing. Tu peux gérer tes préférences à tout moment depuis ton navigateur ou via le bandeau de consentement.

6. Tes droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », tu disposes des droits suivants sur tes données :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation et d'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de tes données ;
• droit de retirer ton consentement à tout moment (ex. newsletter).

Pour exercer ces droits, écris-nous à clubcharmante@gmail.com. Tu peux également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données : connexion chiffrée (SSL), accès restreint aux seules personnes habilitées, et paiement sécurisé.

8. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer. En cas de changement important, nous t'en informerons ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Une question ?

Pour toute question relative à tes données personnelles : clubcharmante@gmail.com · 07 70 01 64 28. 🌸